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Expédition
1. Expédition de E-Bikes
Nous expédions nos vélos avec notre transitaire Cargo International / DSV pour l'Allemagne et DSV / Raben en Europe.
Les frais d'expédition sont calculés par vélo comme indiqué ci-dessous.
| Allemagne | Livraison gratuite dans tout le pays |
|---|---|
| Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne | Livraison gratuite* |
| Finlande, Grèce, Suède | 19,95 € par vélo |
| Suisse** | 165 € par vélo** |
| Royaume-Uni** | 185 € par vélo** |
| Norvège** | 215 € par vélo** |
* La livraison gratuite ne s'applique pas aux îles et aux régions éloignées
**Veuillez noter que la TVA et les frais de dédouanement pour la Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège sont à la charge du client.
2. Expédition des accessoires
Nous expédions nos accessoires par DHL. La livraison est gratuite pour les accessoires dans les pays listés ci-dessous.
| Allemagne | Livraison gratuite dans tout le pays |
|---|---|
| Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Finlande, Grèce, Suède | Livraison gratuite* |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège** | Livraison gratuite** |
3. Options de livraison
Expédition directe à une adresse spécifiée par vous
Délais de livraison : Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, et la livraison par coursier prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en Allemagne et 3 à 7 jours à l'étranger. Veuillez noter que les coursiers ne livrent généralement que les jours ouvrés, et non les week-ends et jours fériés.
Suivi : Nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi une fois votre article expédié. Le transporteur vous appellera à l'avance pour fixer une date de livraison.
Pour suivre votre article sur notre site Web, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur la page SUIVRE VOTRE COMMANDE pour vérifier l'état de votre commande et les informations logistiques.
Contenu de la livraison : Nos vélos sont pré-assemblés à 65 %. Il vous suffit de fixer la roue avant, le garde-boue avant, le guidon et les pédales. Les instructions de montage sont incluses dans le carton et des tutoriels vidéo sont également disponibles. ici Disponible en ligne. Deruiz utilise des matériaux d'emballage écologiques et recyclables.
4. Changement d'adresse de livraison
Veuillez nous contacter pour modifier votre adresse avant l'expédition de votre commande.
5. Colis perdus
Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour après 3 jours, veuillez contacter le service client DERUIZ. Si le colis est confirmé comme perdu, DERUIZ vous enverra un deuxième colis. Si le colis original arrive plus tard, veuillez le refuser et le retourner.
6. Précommande
Les précommandes seront facturées intégralement au moment de la commande. Le produit sera indiqué comme « Disponible en précommande » avec une date de livraison estimée.
La date d'expédition estimée peut varier selon la couleur ou le modèle choisi. Elle est susceptible d'être modifiée et n'est pas garantie.
Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance pour confirmer la date d'expédition afin que vous puissiez recevoir votre colis avec succès !
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment en nous contactant par e-mail avant son expédition. Cependant, l'annulation ne sera confirmée qu'après réception de la réponse de notre équipe d'assistance.
7. Frais d'expédition pour Leasing-Ordres
Pour les commandes concernant un vélo électriqueLeasingDes conditions d'expédition distinctes s'appliquent.
1. Retrait en magasin
Si vous récupérez votre vélo vous-même dans un magasin Deruiz, sélectionnez-le dans le LeasingVeuillez remplir le formulaire en indiquant « Retrait sur place ». Dans ce cas, il n'y a pas de frais de livraison.
2. Livraison en Allemagne
Si vous choisissez l'option « Livraison » et souhaitez que votre vélo soit livré directement à votre domicile, nous facturons des frais de livraison fixes de 49 € par vélo en Allemagne.
3. Livraison hors d'Allemagne
Un envoi de LeasingEmporter des vélos à l'étranger n'est généralement possible que dans des cas exceptionnels et dépend des réglementations en vigueur. Leasingfournisseur et réglementations applicables.
Si vous êtes temporairement à l'étranger (par exemple, en vacances ou en voyage d'affaires), veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : [email protected]afin que nous puissions évaluer individuellement les possibilités et les frais d'expédition applicables.