Garantie

garantiebestimmungen

1. Alle Deruize e-bikes vallen onder een beperkte garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum. Defecte artikelen of onderdelen worden uitsluitend vervangen en verzonden naar de garantiehouder. De garantie is niet overdraagbaar aan iemand anders dan de oorspronkelijke koper. Alle aankopen moeten rechtstreeks via de kanalen van Deruize worden gedaan. De garantie dekt alleen productdefecten die aanwezig waren op het moment van levering.

2. Deruiz vergoedt de kosten voor arbeid en onderdelen in verband met garantieclaims binnen 30 dagen na aankoop. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om de fiets direct na ontvangst, en uiterlijk binnen 3 dagen, te inspecteren. Claims met betrekking tot verzending zijn tijdsgebonden. Om het probleem of defect snel op te lossen, moet de eigenaar een e-mail met een foto en/of video sturen naar [e-mail beveiligd] Verzenden.

3. Na de eerste 30 dagen levert Deruiz binnen twee jaar gratis vervangende onderdelen voor defecte artikelen. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten. Stuur een e-mail met een foto of video naar [e-mailadres ontbreekt]. [e-mail beveiligd] zodat de garantieservice kan worden uitgevoerd.

4. Deruiz behoudt zich het recht voor om te eisen dat er bewijsmateriaal wordt aangeleverd. Dit is primair ter bescherming van alle gebruikers. Bewijsmateriaal omvat foto's of video's, beschrijvingen van het betreffende onderdeel of het probleem. Voor de meest recente documenten, fietsmodellen, aanvullende informatie, instructievideo's en meer kunt u terecht op het Deruiz e-bike kanaal.

Nr. Component garantiedauer Garantie-inhoud
1 Motor 24 maanden De motor kan binnen 24 maanden worden vervangen door een nieuwe. Dit geldt ook als de interne bedrading, spoel en fasen beschadigd raken; als deze doorgebrand zijn; als de magneten gedemagnetiseerd zijn of losgeraakt zijn; als de as vervormd is; of als er andere kwaliteitsproblemen optreden die niet verholpen kunnen worden, of als de naaf of as in het algemeen vervormd is.
2 Motor Hall-sensor, motorsteun 24 maanden Storing in de Hall-sensor, luide lagergeluiden of scheuren.
3 Lithium batterij 24 maanden Er treedt lekkage op of de capaciteit daalt onder de 60% gedurende de eerste 12 maanden. Een extra periode van 12 maanden dekt het onderhoud (met uitzondering van accusloten, accubehuizingen, laadpoorten, accuhouders en andere accessoires). Voor andere specifieke accutypes kunnen aparte voorwaarden gelden.
4 Frame, stuur, achterdriehoek, voor- en achterwielnaaf, vork, stuurpen, zitbuis 24 maanden Productdefecten kunnen niet worden gerepareerd. Lassen, desolderen, breuk en kromtrekken vallen wel onder de garantie. Handvatten en sturen kunnen worden vervangen indien ze vervormd zijn. Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals aanrijdingen of ongeautoriseerde aanpassingen, valt niet onder de garantie.
5 Controller, oplader, kabels, omvormer, energiebeheer, schakelaars, slot, richtingaanwijzers, claxon, remhendels, schakelaars, stuurbeveiliging, schokdempers, beugels, trapas, crankstel, schijfremmen, aan/uit-schakelaar 24 maanden Gebreken in de prestaties kunnen niet worden verholpen. Laswerk, losgeraakte soldeerverbindingen, breuken en kromtrekkingen kunnen worden vervangen; schokdempers, olielekkages en vervormingen kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals aanrijdingen en ongeautoriseerde aanpassingen, valt niet onder de garantie.
6 Koplampbevestiging, LED-lamp, zadel, zadelpen, remleiding, voorblad, pedalen, gegalvaniseerde onderdelen 24 maanden Lasfouten, losgeraakte soldeerverbindingen, scheuren, kromtrekken en afbladderende verf worden vervangen (of vergoed). Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals stoten, overbelasting en ongeautoriseerde aanpassingen, valt niet onder de garantie. Verfdefecten, afbladderende verf of scheuren die een oppervlakte van meer dan 1 cm² beslaan, kunnen worden vervangen.
7 Banden, binnenbanden, ventielen, spaken, handvatten, zekeringen, laadcontacten, defecte remblokken 6 maanden De binnenband is gescheurd of defect. Fabrieksfouten in de band die niet het gevolg zijn van slijtage vallen niet onder de garantie. Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals aanrijdingen en ongeoorloofde aanpassingen, valt niet onder de garantie.
Nr.
 1
Component
 Motor
garantiedauer
 24 maanden
Garantie-inhoud
 De motor kan binnen 24 maanden worden vervangen door een nieuwe. Dit geldt ook als de interne bedrading, spoel en fasen beschadigd raken; als deze doorgebrand zijn; als de magneten gedemagnetiseerd zijn of losgeraakt zijn; als de as vervormd is; of als er andere kwaliteitsproblemen optreden die niet verholpen kunnen worden, of als de naaf of as in het algemeen vervormd is.
Nr.
 2
Component
 Motor Hall-sensor, motorsteun
garantiedauer
 24 maanden
Garantie-inhoud
 Storing in de Hall-sensor, luide lagergeluiden of scheuren.
Nr.
 3
Component
 Lithium batterij
garantiedauer
 24 maanden
Garantie-inhoud
 Er treedt lekkage op of de capaciteit daalt onder de 60% gedurende de eerste 12 maanden. Een extra periode van 12 maanden dekt het onderhoud (met uitzondering van accusloten, accubehuizingen, laadpoorten, accuhouders en andere accessoires). Voor andere specifieke accutypes kunnen aparte voorwaarden gelden.
Nr.
 4
Component
 Frame, stuur, achterdriehoek, voor- en achterwielnaaf, vork, stuurpen, zitbuis
garantiedauer
 24 maanden
Garantie-inhoud
 Productdefecten kunnen niet worden gerepareerd. Lassen, desolderen, breuk en kromtrekken vallen wel onder de garantie. Handvatten en sturen kunnen worden vervangen indien ze vervormd zijn. Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals aanrijdingen of ongeautoriseerde aanpassingen, valt niet onder de garantie.
Nr.
 5
Component
 Controller, oplader, kabels, omvormer, energiebeheer, schakelaars, slot, richtingaanwijzers, claxon, remhendels, schakelaars, stuurbeveiliging, schokdempers, beugels, trapas, crankstel, schijfremmen, aan/uit-schakelaar
garantiedauer
 24 maanden
Garantie-inhoud
 Gebreken in de prestaties kunnen niet worden verholpen. Laswerk, losgeraakte soldeerverbindingen, breuken en kromtrekkingen kunnen worden vervangen; schokdempers, olielekkages en vervormingen kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals aanrijdingen en ongeautoriseerde aanpassingen, valt niet onder de garantie.
Nr.
 6
Component
 Koplampbevestiging, LED-lamp, zadel, zadelpen, remleiding, voorblad, pedalen, gegalvaniseerde onderdelen
garantiedauer
 24 maanden
Garantie-inhoud
 Lasfouten, losgeraakte soldeerverbindingen, scheuren, kromtrekken en afbladderende verf worden vervangen (of vergoed). Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals stoten, overbelasting en ongeautoriseerde aanpassingen, valt niet onder de garantie. Verfdefecten, afbladderende verf of scheuren die een oppervlakte van meer dan 1 cm² beslaan, kunnen worden vervangen.
Nr.
 7
Component
 Banden, binnenbanden, ventielen, spaken, handvatten, zekeringen, laadcontacten, defecte remblokken
garantiedauer
 6 maanden
Garantie-inhoud
 De binnenband is gescheurd of defect. Fabrieksfouten in de band die niet het gevolg zijn van slijtage vallen niet onder de garantie. Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals aanrijdingen en ongeoorloofde aanpassingen, valt niet onder de garantie.

NOTE

1. De bovengenoemde termijnen zijn afhankelijk van de aankoopdatum.

2. Voor Pedelecs die door huishoudens worden gebruikt, geldt de garantieperiode die in de bovenstaande tabel staat vermeld.

3. Voor voertuigen die niet voor gezinsdoeleinden worden gebruikt (bijv. bedrijfswagens, bedrijfsvoertuigen, bedrijfsvoertuigen van een groep, groepsaankopen, Leasing(voertuigen), wordt de garantieperiode dienovereenkomstig verkort tot de helft van de bovengenoemde bepalingen.

4. Indien er een bijzondere overeenkomst bestaat, is de overeengekomen inhoud van toepassing.

5. Als u de e-bike gedurende langere tijd niet gebruikt, dient u de accu minstens één keer per maand op te laden om de levensduur van de accu te verlengen en prestatieverlies en verval van de garantie te voorkomen.

Garantieausschlüsse

Mocht uw product tijdens de garantieperiode defect raken, neem dan contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. [e-mail beveiligd] Laat ons weten hoe we u kunnen helpen.

1 Bovenstaande tabel vormt de basis. Indien de gespecificeerde garantieperiode of -omvang wordt overschreden, wordt de garantieclaim als voldaan beschouwd.
2 Remblokken, motorzijdeksels, schroeven, moeren en andere standaardonderdelen, sieronderdelen, zwarte onderdelen, slijtageonderdelen en verbruiksartikelen zijn gebaseerd op de bovenstaande tabel. Onderdelen die buiten de gespecificeerde garantieperiode en -omvang vallen, zijn niet onder de garantie.
3 Promotieartikelen, geschenken, geluidsniveaus, evenals zachte en harde indrukken en andere subjectief waargenomen eigenschappen. Schade veroorzaakt door factoren zoals roken, drugsgebruik, aardbevingen, tyfoons, overstromingen, blikseminslagen, chemische corrosie, enz. Service kan nog steeds worden verleend in gevallen van schade die niet door de klant is veroorzaakt.
4 Schade aan andere onderdelen die is veroorzaakt door het gebruik van niet-originele onderdelen of door ongeoorloofde wijzigingen aan het circuit en de configuratie, vallen niet onder de garantie. Alle relevante verantwoordelijkheden zijn voor rekening van de gebruiker.
5 Storingen veroorzaakt door menselijke factoren, zoals aanrijdingen, overbelasting, te hoge snelheid, ongeoorloofde aanpassingen, het niet gebruiken van originele accessoires en het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.
6 Geen onderhoudskaart, factuur of ontvangstbewijs aanwezig. Documenten komen niet overeen of accessoires zijn incompleet.
7 Verlies van de batterij, uitstulpingen, waterschade en schade veroorzaakt door externe factoren vallen niet onder de garantie, en alle batterijen en accessoires vallen niet onder de cyclusgarantie.