Garantie

Garantiepolitik

1. Für alle Elektrofahrräder von Deruiz gilt eine zweijährige beschränkte Garantie ab Kaufdatum. Defekte Artikel oder Teile werden ersetzt und nur an den Inhaber der Garantie versandt. Garantien sind nicht auf andere Personen als den ursprünglichen Käufer übertragbar. Alle Käufe müssen direkt Deruiz Kanäle getätigt werden. Die Garantie deckt nur Produktfehler ab, die zum Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden waren.

2. Deruiz übernimmt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf die Kosten für Arbeit und Teile, die mit der Abwicklung der Garantie verbunden sind. Es liegt in der Verantwortung des Eigentümers, das Fahrrad sofort nach Erhalt zu überprüfen, maximal innerhalb von 3 Tagen. Versandreklamationen sind zeitkritisch. Um das Problem/Mängel schnell zu beheben, muss der Besitzer eine E-Mail mit einem Foto und/oder Video an [email protected] senden.

3. Nach Ablauf der ersten 30 Tage liefert Deruiz innerhalb zwei Jahre kostenlos Ersatzteile für defekte Artikel. Der Besitzer ist für die Versandkosten verantwortlich. Es ist erforderlich, eine E-Mail mit einem Foto oder Video an [email protected]zu senden, damit die Garantieleistung durchgeführt werden kann.

4. Deruiz behält sich das Recht vor, auf ordnungsgemäße Zurverfügungstellung von Beweisen/Nachweisen zu bestehen. Dies dient nicht zuletzt der Sicherheit aller Fahrer. Nachweise sind Fotos oder Videos, Beschreibungen des fraglichen Artikels oder des Problems. Für die aktuellsten Dokumente, Fahrradmodelle, zusätzliche Informationen, Anleitungsvideos und mehr be suchen Sie uns auf dem Deruizebike Kanal.

Nr.	Bauteil	Garantiedauer	Gewährleistungsinhalt
1	Motor	24 Monate	Motor kann innerhalb von 24 Monaten durch einen neuen ersetzt werden. Oder wenn Schaden an innerer Verdrahtung, Spule und Phase auftauchen, verbrannt sind, Magnete entmagnetisiert oder abgefallen sind, die Achse verformt ist und andere Qualitätsprobleme auftauchen, die nicht repariert werden können. Nabe oder Achsen im Allgemeinen verformt sind.
2	Motorhall, Motorlager	24 Monate	Hallsensor-Burnout, laute Lagergeräusche oder Risse.
3	Lithium Akku	24 Monate	Leckage taucht auf oder Kapazität weniger als 60 % während der ersten 12 Monate.Weitere 12 Monate gelten für Wartung (außer zugehörige Akkuschlösser, Akkugehäuse. Ladebuchsen, Akkuhalter und anderes Zubehör). Bei andere speziellen Akkutypen kann es zu separaten Angaben kommen.
4	Rahmen, Lenker, Hinterbau, Vorder- und Hinterradnabe, Gabel,Vorbau, Sattelrohr	24 Monate	Leistungsfehler aus Produktgründen können nicht repariert werden. Schweißen, Entlöten, Bruch und Verzug können ersetzt werden. Lenkgriff, Lenker und Verformung können ausgewechselt werden. Schäden, die durch menschliche Einwirkungen wie Stöße und nicht autorisierte Änderungen können nicht übernommen werden.
5	Controller, Ladegerät, Kabel, Umrichter, Powermanagement, Schalter, Schloss, Blinker, Hupe, Bremshebel, Schalter, Schutzeinrichtung Lenker, Dämpfer, Halterungen, Tretlager, Kurbelgarnitur, Scheibenbremsen, PowerOFF Schalter.	24 Monate	Mängel an der Leistung, können nicht beseitigt werden können. Schwei-ßen, Entlöten, Bruch und Verzug können ersetzt werden, Schock Absorption, Ölleckage und Verformung können ersetzt werden. Schaden verursacht durch menschliche Einflüsse wie Stöße und unbefugte Änderungen sind nicht garantiert.
6	Scheinwerfer Befestigung, LED-Birne, Sattel, Sattelstütze, Bremsleitung, Vorderes Kettenblatt, Pedale, galvanisierte Bauteile.	24 Monate	Schweißfehler, Entlöten, Reißen, Twisting und Abblättern von Lack werden ersetzt (oder kompensiert). Schäden durch menschliche Einflüsse, wie z.B. Stöße, Übergewicht und unbefugte Veränderungen werden nicht von Garantie abgedeckt. Lackfehler oder Abblättern und Risse auf Fläche vonmehr als 1 Quadratzentimeter kann ausgetauscht werden.
7	Reifen, Schläuche, Ventile, Speichen, Griffe, Sicherungen, Ladebuchsen, fehlerhafte Bremsbeläge	6 Monate	Der Schlauch ist rissig oder defekt. Reifenproduktionsschäden, die nicht durch Abfahren entstehen. Schäden durch menschliche Einflüsse wie Stö-ße und unbefugte Änderungen können nicht übernommen werden.

Nr.	1
Bauteil	Motor
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Motor kann innerhalb von 24 Monaten durch einen neuen ersetzt werden. Oder wenn Schaden an innerer Verdrahtung, Spule und Phase auftauchen, verbrannt sind, Magnete entmagnetisiert oder abgefallen sind, die Achse verformt ist und andere Qualitätsprobleme auftauchen, die nicht repariert werden können. Nabe oder Achsen im Allgemeinen verformt sind.

Nr.	2
Bauteil	Motorhall, Motorlager
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Hallsensor-Burnout, laute Lagergeräusche oder Risse.

Nr.	3
Bauteil	Lithium Akku
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Leckage taucht auf oder Kapazität weniger als 60 % während der ersten 12 Monate.Weitere 12 Monate gelten für Wartung (außer zugehörige Akkuschlösser, Akkugehäuse. Ladebuchsen, Akkuhalter und anderes Zubehör). Bei andere speziellen Akkutypen kann es zu separaten Angaben kommen.

Nr.	4
Bauteil	Rahmen, Lenker, Hinterbau, Vorder- und Hinterradnabe, Gabel,Vorbau, Sattelrohr
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Leistungsfehler aus Produktgründen können nicht repariert werden. Schweißen, Entlöten, Bruch und Verzug können ersetzt werden. Lenkgriff, Lenker und Verformung können ausgewechselt werden. Schäden, die durch menschliche Einwirkungen wie Stöße und nicht autorisierte Änderungen können nicht übernommen werden.

Nr.	5
Bauteil	Controller, Ladegerät, Kabel, Umrichter, Powermanagement, Schalter, Schloss, Blinker, Hupe, Bremshebel, Schalter, Schutzeinrichtung Lenker, Dämpfer, Halterungen, Tretlager, Kurbelgarnitur, Scheibenbremsen, PowerOFF Schalter.
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Mängel an der Leistung, können nicht beseitigt werden können. Schwei-ßen, Entlöten, Bruch und Verzug können ersetzt werden, Schock Absorption, Ölleckage und Verformung können ersetzt werden. Schaden verursacht durch menschliche Einflüsse wie Stöße und unbefugte Änderungen sind nicht garantiert.

Nr.	6
Bauteil	Scheinwerfer Befestigung, LED-Birne, Sattel, Sattelstütze, Bremsleitung, Vorderes Kettenblatt, Pedale, galvanisierte Bauteile.
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Schweißfehler, Entlöten, Reißen, Twisting und Abblättern von Lack werden ersetzt (oder kompensiert). Schäden durch menschliche Einflüsse, wie z.B. Stöße, Übergewicht und unbefugte Veränderungen werden nicht von Garantie abgedeckt. Lackfehler oder Abblättern und Risse auf Fläche vonmehr als 1 Quadratzentimeter kann ausgetauscht werden.

Nr.	7
Bauteil	Reifen, Schläuche, Ventile, Speichen, Griffe, Sicherungen, Ladebuchsen, fehlerhafte Bremsbeläge
Garantiedauer	6 Monate
Gewährleistungsinhalt	Der Schlauch ist rissig oder defekt. Reifenproduktionsschäden, die nicht durch Abfahren entstehen. Schäden durch menschliche Einflüsse wie Stö-ße und unbefugte Änderungen können nicht übernommen werden.

HINWEIS

1. Die oben genannten Fristen sind abhängig vom Kaufdatum.

2. Für Pedelecs, die von Haushalten genutzt werden, gilt die in der obigen Tabelle angegebene Garantiedauer.

3. Bei Fahrzeugen, die nicht für Familienzwecke genutzt werden (z. B. Geschäftsfahrzeuge, gewerbliche Fahrzeuge, Firmenkollek tivfahrzeuge, Gruppenkäufe, Leasingfahrzeuge), wird die Garantiezeit entsprechend der Hälfte der Bestimmungen in der obigen Tabelle gewährt.

4. Liegt eine besondere Vereinbarung vor, so ist der vereinbarte Inhalt umzusetzen.

5. Wenn Sie das Pedelec über einen längeren Zeitraum nicht benutzen, sollten Sie den Akku mindestens eial im Monat aufladen, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern und den Verlust durch Leistungsabfall und den Garantieverlust zu vermeiden.

Garantie Einschränkung

Ist Ihr Produkt während der Garantiezeit fehlerhaft, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.

1	Die obige Tabelle ist die Grundlage, wenn die angegebene Garantiezeit und der angegebene Garantieumfang überschritten werden. Es wird davonausgegangen, dass es die Zeit die Garantieleistung überschreitet.
2	Bremsbacken, Motorseitenabdeckungen, Schrauben und Muttern und andere Standardteile, Zierteile, schwarze Teile, Laufflä-chenverschleißteile und Verbrauchsmaterialien basieren auf der obigen Tabelle, und diejenigen, die die angegebene Garantiezeit und den angegebenen Umfang überschreiten, gelten als Garantieleistung Service.
3	Werbeförderung, Geschenkartikel, Geräuschpegel, so wie weiche und harte Eindrücke und andere Dinge der subjektiven Wahrnehmung. Schäden durch Einwirkung wie Rauchen, Drogen, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, chemische Korrosion usw. Bei Unverschulden kann der Service dennoch geleistet werden.
4	Schäden an anderen Teilen, die durch die Verwendung von Nicht-Originalteilen, unbefugte Änderungen der Schaltung und Konfiguration verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie, und der Benutzer trägt alle relevanten Verantwortlichkeiten.
5	Ausfälle, die durch menschliche Faktoren verursacht werden, wie Abstürze, Abstürze, Überlastung, Geschwindigkeitsüber schreitung, unbefugte Modifikation, Nichtverwendung von Originalzubehör und Nichtbetrieb gemäß der Bedienungsanweisung.
6	Keine Wartungskarte, Rechnung, Quittung, etc. Ticketkarten stimmen nicht überein und Zubehör ist unvollständig.
7	Batterieverlust, Wölbung, Einweichen und Schäden durch äußere Ursachen werden nicht garantiert, und alle Batterien und Zubehörteile sind nicht von der Zyklusgarantie abgedeckt.