Garantie

Garantiebestimmungen

1. Für alle Elektrofahrräder von Deruiz gilt eine zweijährige, beschränkte Garantie ab Kaufdatum. Defekte Artikel oder Teile werden ersetzt und ausschließlich an den Inhaber der Garantie versandt. Die Garantie ist nicht auf andere Personen als den ursprünglichen Käufer übertragbar. Alle Käufe müssen über direkt Deruize Kanäle getätigt werden. Die Garantie deckt nur Produktfehler ab, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren.

2. Deruiz übernimmt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf die Kosten für Arbeit und Teile, die mit der Garantieabwicklung verbunden sind. Es liegt in der Verantwortung des Eigentümers, das Fahrrad sofort nach Erhalt zu überprüfen, spätestens innerhalb von 3 Tagen. Versandreklamationen sind zeitkritisch. Um das Problem bzw. Mängel schnell zu beheben, muss der Besitzer eine E-Mail mit einem Foto und/oder Video an [email protected] senden.

3. Nach Ablauf der ersten 30 Tage liefert Deruiz innerhalb von zwei Jahren kostenlos Ersatzteile für defekte Artikel. Der Besitzer ist für die Versandkosten verantwortlich. Es ist erforderlich, eine E-Mail mit einem Foto oder Video an [email protected] zu senden, damit die Garantieleistung durchgeführt werden kann.

4. Deruiz behält sich das Recht vor, auf die ordnungsgemäße Zurverfügungstellung von Beweisen/Nachweisen zu bestehen. Dies dient nicht zuletzt der Sicherheit aller Fahrer. Nachweise sind Fotos oder Videos, Beschreibungen des betroffenen Artikels oder des Problems. Für die aktuellsten Dokumente, Fahrradmodelle, zusätzliche Informationen, Anleitungsvideos und mehr besuchen Sie uns auf dem Deruiz-Ebike-Kanal.

Nr.	Bauteil	Garantiedauer	Gewährleistungsinhalt
1	Motor	24 Monate	Der Motor kann innerhalb von 24 Monaten durch einen neuen ersetzt werden. Oder wenn Schäden an der innerer Verdrahtung, Spule und Phasen auftauchen, verbrannt sind, Magnete entmagnetisiert oder sich gelöst haben, die Achse verformt ist und andere Qualitätsprobleme auftauchen, die nicht repariert werden können. Nabe oder Achsen im Allgemeinen verformt sind.
2	Motor-Hallsensor, Motorlager	24 Monate	Hallsensor-Ausfall, laute Lagergeräusche oder Risse.
3	Lithium Akku	24 Monate	Leckage taucht auf oder Kapazität weniger als 60 % während der ersten 12 Monate. Weitere 12 Monate gelten für Wartung (ausgenommen Akkuschlösser, Akkugehäuse, Ladebuchsen, Akkuhalter und anderes Zubehör). Bei anderen speziellen Akkutypen kann es zu separaten Angaben kommen.
4	Rahmen, Lenker, Hinterbau, Vorder- und Hinterradnabe, Gabel,Vorbau, Sattelrohr	24 Monate	Leistungsfehler aus Produktgründen können nicht repariert werden. Schweißen, Entlöten, Bruch und Verzug können ersetzt werden. Lenkgriff und Lenker können bei Verformung ausgewechselt werden. Schäden, die durch menschliche Einwirkungen wie Stöße und nicht autorisierte Änderungen entstehen, können nicht übernommen werden.
5	Controller, Ladegerät, Kabel, Umrichter, Powermanagement, Schalter, Schloss, Blinker, Hupe, Bremshebel, Schalter, Schutzeinrichtung Lenker, Dämpfer, Halterungen, Tretlager, Kurbelgarnitur, Scheibenbremsen, Power-Off-Schalter	24 Monate	Mängel an der Leistung können nicht beseitigt werden. Schweißen, Entlöten, Bruch und Verzug können ersetzt werden, Stoßdämpfung, Ölleckage und Verformung können ersetzt werden. Schäden verursacht durch menschliche Einflüsse wie Stöße und unbefugte Änderungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
6	Scheinwerfer Befestigung, LED-Leuchte, Sattel, Sattelstütze, Bremsleitung, vorderes Kettenblatt, Pedale, galvanisierte Bauteile	24 Monate	Schweißfehler, Entlöten, Reißen, Verwindung und Abblättern von Lack werden ersetzt (oder kompensiert). Schäden durch menschliche Einflüsse, wie z.B. Stöße, Übergewicht und unbefugte Veränderungen werden nicht von der Garantie abgedeckt. Lackfehler oder Abblättern und Risse auf einer Fläche von mehr als 1 cm² können ausgetauscht werden.
7	Reifen, Schläuche, Ventile, Speichen, Griffe, Sicherungen, Ladebuchsen, fehlerhafte Bremsbeläge	6 Monate	Der Schlauch ist rissig oder defekt. Produktionsfehler am Reifen, die nicht durch Abfahren entstehen. Schäden durch menschliche Einflüsse wie Stöße und unbefugte Änderungen werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Nr.	1
Bauteil	Motor
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Der Motor kann innerhalb von 24 Monaten durch einen neuen ersetzt werden. Oder wenn Schäden an der innerer Verdrahtung, Spule und Phasen auftauchen, verbrannt sind, Magnete entmagnetisiert oder sich gelöst haben, die Achse verformt ist und andere Qualitätsprobleme auftauchen, die nicht repariert werden können. Nabe oder Achsen im Allgemeinen verformt sind.

Nr.	2
Bauteil	Motor-Hallsensor, Motorlager
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Hallsensor-Ausfall, laute Lagergeräusche oder Risse.

Nr.	3
Bauteil	Lithium Akku
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Leckage taucht auf oder Kapazität weniger als 60 % während der ersten 12 Monate. Weitere 12 Monate gelten für Wartung (ausgenommen Akkuschlösser, Akkugehäuse, Ladebuchsen, Akkuhalter und anderes Zubehör). Bei anderen speziellen Akkutypen kann es zu separaten Angaben kommen.

Nr.	4
Bauteil	Rahmen, Lenker, Hinterbau, Vorder- und Hinterradnabe, Gabel,Vorbau, Sattelrohr
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Leistungsfehler aus Produktgründen können nicht repariert werden. Schweißen, Entlöten, Bruch und Verzug können ersetzt werden. Lenkgriff und Lenker können bei Verformung ausgewechselt werden. Schäden, die durch menschliche Einwirkungen wie Stöße und nicht autorisierte Änderungen entstehen, können nicht übernommen werden.

Nr.	5
Bauteil	Controller, Ladegerät, Kabel, Umrichter, Powermanagement, Schalter, Schloss, Blinker, Hupe, Bremshebel, Schalter, Schutzeinrichtung Lenker, Dämpfer, Halterungen, Tretlager, Kurbelgarnitur, Scheibenbremsen, Power-Off-Schalter
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Mängel an der Leistung können nicht beseitigt werden. Schweißen, Entlöten, Bruch und Verzug können ersetzt werden, Stoßdämpfung, Ölleckage und Verformung können ersetzt werden. Schäden verursacht durch menschliche Einflüsse wie Stöße und unbefugte Änderungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Nr.	6
Bauteil	Scheinwerfer Befestigung, LED-Leuchte, Sattel, Sattelstütze, Bremsleitung, vorderes Kettenblatt, Pedale, galvanisierte Bauteile
Garantiedauer	24 Monate
Gewährleistungsinhalt	Schweißfehler, Entlöten, Reißen, Verwindung und Abblättern von Lack werden ersetzt (oder kompensiert). Schäden durch menschliche Einflüsse, wie z.B. Stöße, Übergewicht und unbefugte Veränderungen werden nicht von der Garantie abgedeckt. Lackfehler oder Abblättern und Risse auf einer Fläche von mehr als 1 cm² können ausgetauscht werden.

Nr.	7
Bauteil	Reifen, Schläuche, Ventile, Speichen, Griffe, Sicherungen, Ladebuchsen, fehlerhafte Bremsbeläge
Garantiedauer	6 Monate
Gewährleistungsinhalt	Der Schlauch ist rissig oder defekt. Produktionsfehler am Reifen, die nicht durch Abfahren entstehen. Schäden durch menschliche Einflüsse wie Stöße und unbefugte Änderungen werden nicht von der Garantie abgedeckt.

HINWEIS

1. Die oben genannten Fristen sind vom Kaufdatum abhängig.

2. Für Pedelecs, die von Haushalten genutzt werden, gilt die in der obigen Tabelle angegebene Garantiedauer.

3. Bei Fahrzeugen, die nicht für Familienzwecke genutzt werden (z.B. Geschäftsfahrzeuge, gewerbliche Fahrzeuge, FirmenkollektivFahrzeuge, Gruppenkäufe, Leasingfahrzeuge), wird die Garantiezeit entsprechend auf die Hälfte der oben genannten Bestimmungen reduziert.

4. Liegt eine besondere Vereinbarung vor, gilt der vereinbarte Inhalt.

5. Wenn Sie das Pedelec über einen längeren Zeitraum nicht benutzen, sollten Sie den Akku mindestens einmal im Monat aufladen, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern und den Leistungsverlust und den Garantieverlust zu vermeiden.

Garantieausschlüsse

Sollte dein Produkt während der Garantiezeit fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] und teile uns mit, wie wir dir weiterhelfen können.

1	Die obige Tabelle ist die Grundlage. Werden die angegebene Garantiezeit oder der Garantieumfang überschritten. In diesem Fall gilt die Garantieleistung als überschritten.
2	Bremsbacken, Motorseitenabdeckungen, Schrauben, Muttern und andere Standardteile, Zierteile, schwarze Teile, Laufflächenverschleißteile und Verbrauchsmaterialien basieren auf der obigen Tabelle, und diejenigen, die die angegebene Garantiezeit und den angegebenen Umfang überschreiten, gelten nicht als Garantieleistung.
3	Werbeartikel, Geschenkartikel, Geräuschpegel, sowie weiche und harte Eindrücke und andere subjektiv wahrgenommene Eigenschaften. Schäden durch Einwirkungen wie Rauchen, Drogen, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, chemische Korrosion usw. Bei unverschuldeten Schäden kann der Service dennoch geleistet werden.
4	Schäden an anderen Teilen, die durch die Verwendung von Nicht-Originalteilen, unbefugte Änderungen der Schaltung und Konfiguration verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie, und der Benutzer trägt alle relevanten Verantwortlichkeiten.
5	Ausfälle, die durch menschliche Faktoren verursacht werden, wie Abstürze, Überlastung, Geschwindigkeitsüberschreitung, unbefugte Modifikation, Nichtverwendung von Originalzubehör und Nichtbetrieb gemäß der Bedienungsanleitung.
6	Keine Wartungskarte, Rechnung oder Quittung etc. Dokumente stimmen nicht überein oder Zubehör ist unvollständig.
7	Batterieverlust, Wölbung, Einweichen und Schäden durch äußere Ursachen werden nicht von der Garantie abgedeckt, und alle Batterien und Zubehörteile sind nicht von der Zyklen-Garantie abgedeckt.