Versand
1. Versand von E-Bikes
Wir versenden unsere Fahrräder mit unserer Spedition Cargo International / DSV für Deutschland und DSV / Raben innerhalb Europas.
Die Kosten für den Versand werden pro Fahrrad wie unten aufgeführt berechnet.
| Deutschland | Kostenlose Lieferung im ganzen Land |
|---|---|
| Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien | Kostenlose Lieferung* |
| Finnland, Griechenland, Schweden | 19,95 € pro Fahrrad |
| Schweiz** | 165 € pro Fahrrad** |
| Vereinigtes Königreich** | 185 € pro Fahrrad** |
| Norwegen** | 215 € pro Fahrrad** |
* Die kostenlose Lieferung gilt nicht für Inseln und abgelegene Gebiete
** Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer und die Zollabfertigungsgebühren für die Schweiz, das Vereinigte Königreich und Norwegen vom Kunden zu tragen sind.“
2. Versand von Zubehör
Wir versenden unser Zubehör mit DHL. Wir bieten einen kostenlosen Versand für Zubehör in die unten aufgeführten Länder an.
| Deutschland | Kostenlose Lieferung im ganzen Land |
|---|---|
| Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Finnland, Griechenland, Schweden | Kostenlose Lieferung* |
| Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen** | Kostenlose Lieferung** |
3. Lieferoptionen
Direkter Versand an eine von Ihnen angegebene Adresse
Lieferzeiten: Die Vorbereitungszeit für die Bestellung beträgt in der Regel 1-2 Werktage und die Zustellung per Kurier dauert in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands und 3-7 Tage außerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass der Kurier in der Regel nur an Werktagen liefert, nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
Nachverfolgung: Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit einem Link und einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Artikel versandt wurde. Der Kurier wird mit Ihnen im Voraus telefonisch einen Liefertermin vereinbaren.
Um Ihren Artikel auf unserer Website zu verfolgen, geben Sie bitte Ihre Bestell-ID und Ihre E-Mail-Adresse auf der Seite VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG ein, um den Status Ihrer Bestellung und Logistikinformationen zu überprüfen.
Umfang der Lieferung: Unsere Fahrräder sind zu 65% vormontiert: Sie müssen nur noch das Vorderrad, das vordere Schutzblech, den Lenker und die Pedale montieren. Eine Anleitung liegt dem Fahrradkarton bei und Montagevideos sind hier online verfügbar. Deruiz verwendet umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, die recycelbar sind. Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog „Verpackungsmaterial“ hier.
4. Änderung der Lieferadresse
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Adresse zu ändern, bevor Ihre Bestellung versandt wurde.
5. Verlorene Pakete
Wenn die Tracking-Informationen nach 3 Tagen nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an den DERUIZ-Kundendienst. Wenn bestätigt wird, dass das Paket verloren gegangen ist, schickt DERUIZ ein zweites Paket an Sie. Wenn das Originalpaket später bei Ihnen eintrifft, lehnen Sie es bitte ab und schicken es zurück.